客戶服務

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我們傾聽你的心聲。

你的意見與問題對我們來說很重要。 我們會根據顧客的意見來開發網站、產品以及整體的購物體驗。

請查看以下一些最常見問題的答案：

問：我的訂單在哪裡？

答： 當你下好訂單後，我們會將你訂單傳送給適當的部門處理。讓你確實清楚送貨時間。如有延誤或任何其他訂購資訊，我們會第一時間通知你。 我們會在訂單確認中附上聯絡資訊，如你有任何疑慮或想更改甚至取消訂單時可以直接與我們聯絡。 NUTRIA123.COM 同時也設了我的帳戶部分，當中會列出你的訂單記錄，以及所有曾經在網站下過訂單的資料。 但如果你在 NUTRIA123.COM 商店裡真的遇到了問題，請在網站聯繫我們的表單中與我們聯繫，同時簡述你遇到的問題及訂單編號，將電子郵件寄送給我們。 我們會立刻進行處理。

問：我可以用電話訂購嗎？

答： 我們不會接受電話訂購。 NUTRIA123.COM 有安全的網上購物及結帳系統，能確保你資訊的安全。 在你送出訂單前還可以仔細檢視你的訂單內容。 如果你遇到任何網上結帳的問題，我們很樂意引導你完成網上訂購程序。 我們會一步一步帶你進行操作並回答你所有問題，確保你的訂單能正確無誤。 如希望我們回電，請同時附上電話號碼以及方便與你聯絡的時間。

問：NUTRIA123.COM 的安全性有多高？

答： 我們保證會持續維護你個人資訊的安全性。 我們的網站採取一切預防措施來保護你的資訊， 當你在我們網站輸入你的資料時，該類資訊都會受到保護。 我們會定期檢查網站安全性，確保能跟上業界標準與技術的腳步。 不管你是訂購目錄或是購物，都希望你能在 NUTRIA123.COM 當中體會到無所不在的安全感。為確保你的信用卡資訊能獲得更嚴密的保護，我們會在你提供信用卡資訊時，為你輸入的資訊通過安全通訊端層 (SSL) 軟體加密。NUTRIA123.COM 內部會嚴加控管，保護顧客資訊的存取。 最後，這些儲存個人可識別資訊的伺服器都放置在受到安全看管的環境中。

問：我要如何能了解更詳細的產品資料？

答： 如果你對特定產品有其他疑問，請直接與我們聯絡。 或向下捲動就會出現我們的電子郵件地址及電話號碼。

其他常見問題

若你對於 NUTRIA123.COM 或我們提供的產品與服務有任何疑問或意見，請利用聯絡表與我們聯絡。